NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM VOCÊ.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, preferiu trocar ou devolver, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.
Não fazemos cancelamento do produto no processo de envio, pois após o despacho, não é possível fazer o cancelamento do mesmo. Solicitações de cancelamento devem ser feitas no máximo 24 horas após a compra. Por isto, só damos continuidade após o cliente estar com o produto em mãos para darmos início ao estorno.
Se dentro de até 7 dias corridos após o seu produto ser entregue você quiser efetuar a troca ou devolução, basta comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@rdigitalexpress.com.br que nossa equipe o instruirá em como proceder.
Após esse prazo, ainda oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Caso o cliente deseje prosseguir com a devolução ou troca do produto, o mesmo deverá enviar um vídeo mostrando o produto defeituoso. Após uma análise do problema, nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do produto para o endereço que será informado por e-mail. Após recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e, neste caso, você poderá optar entre:
- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
- Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
